Juridisk information

Returpolicy och öppet köp

Senast uppdaterad: 2026-07-21

Du har 14 dagars öppet köp i enlighet med EU:s konsumentdirektiv 2011/83/EU och lagen (2005:59) om distansavtal.

Vi lämnar inga garantier för specifika hälsoresultat. Returrätten grundar sig på konsumentlagstiftning - inte på produktens effekt.

1. Ångerrätt - 14 kalenderdagar

Du har rätt att frånträda ditt köp utan att ange skäl inom 14 kalenderdagar från den dag du (eller en av dig angiven person) fysiskt mottagit varan.

Frånträdesrätten gäller i enlighet med Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter. Din rätt att frånträda avtalet påverkas inte av om du är nöjd med produkten eller ej.

2. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Förseglad vara som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras och där förseglingen har brutits efter att du mottagit varan (t.ex. om kapslar har konsumerats ur förpackningen).
  • Varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller snabbt kan försämras.

Om förpackningen är oöppnad och försegling är intakt gäller ångerrätten fullt ut.

3. Hur du utövar din ångerrätt

1

Kontakta oss på info@recoveraucleania.world med ditt namn, telefonnummer, ordernummer och ett tydligt besked om att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan även använda EU:s standardformulär för ångerrätt (tillgängligt på förfrågan).

2

Returnera varan till oss utan onödigt dröjsmål, och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ditt beslut att frånträda avtalet.

3

Du ansvarar för de direkta kostnaderna för att returnera varan (returfrakten) om inte annat avtalats. Packa varan väl för att undvika transportskador.

4. Återbetalning

Vi återbetalar produktens köpesumma utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottog din anmälan om frånträde. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan eller tills du visat att du returnerat den.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet (t.ex. via banköverföring om du betalade vid leverans). Vi debiterar ingen avgift för återbetalningen.

5. Reklamation - fel i varan

Om du mottagit en felaktig, skadad eller felexpedierad produkt har du rätt att reklamera i enlighet med konsumentköplagen (2022:260). Kontakta oss omgående på info@recoveraucleania.world med beskrivning och foto av felet. Vi bekostar returfrakten vid godkänd reklamation.

6. Ingen resultatgaranti

Alpha Drive är ett kosttillskott - livsmedel. Vi lämnar inga garantier för specifika hälsoresultat eller effekter. Individuella resultat varierar. Returpolicyn grundar sig uteslutande på konsumentens lagstadgade rättigheter, inte på upplevd produkteffekt.

7. Kontakt

Frågor om retur eller återbetalning? Kontakta oss:

Ellwood Wellness AB
Kungsgatan 12, 111 35 Stockholm
E-post: info@recoveraucleania.world

Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se eller EU:s ODR-plattform på ec.europa.eu/odr.